Wie lange hält Ihr Kunde durch?

von Michael Krüger

Dass die Konzentration bei vielen Menschen, also auch ihren Kunden, sehr schnell nachlässt, wissen allerdings nur wenige Verkäufer. Deswegen ist es allzu verwunderlich, dass sie teilweise stundenlang auf dem Kunden einreden, und sich im Anschluss allerdings wundern, dass dieser dann trotzdem nicht bei ihnen abschließt.

Ihre Aufgabe ist es aus schlapp ohrigen Miesmachern oftmals spitzohrige Interessenten bzw. Kunden zu machen. Nur spitzohrige Kunden saugen begierig ihre Informationen in das Langzeitgedächtnis hinein.

Das verhandeln anstrengend ist, muss ich an dieser Stelle nicht gesondert betonen. Jeder Mensch ist unterschiedlich und deshalb liegt es an Ihnen als Topverkäufer den Kunden bei Laune zu halten.

Deshalb ist es nicht nur eine Kunst der Gesprächsführung dem gegenüber zu motivieren sondern es ist letztendlich auch eine Frage von Techniken und Strategien die sie anwenden müssen.

Da die meisten Verkäufer von uns recht selbstherrlich sind, vermuten auch die meisten von uns, dass wir genau wüssten was unsere Gegenüber denken. Dies ist nicht nur falsch sondern auch vor allen Dingen dumm. Sie müssen als Verkäufer in einem Verkaufsgespräch ihre Antennen immer im Anschlag haben. D.h. im Klartext für Sie, dass Sie vor allen Dingen Feedback erhalten müssen, aber auch Feedback geben müssen.

Beobachten Sie vor allen Dingen auch das so genannte nonverbale Feedback Ihres Gegenübers. Ist dieser absolut bei der Sache, wirkt er gelangweilt oder genervt. Ist er vielleicht übermotiviert oder hat er vielleicht den Sinn ihres Vortrages nicht wirklich verstanden. Alles das sind Fragen die sich in ihrem Gehirn permanent abspielen müssen, damit sie mit ihren Informationen auch dauerhaft in das Langzeitgedächtnis Ihres Kunden vordringen können.

Sie müssen immer wieder mit gezielten Techniken darauf hinwirken, dass der Kunde bei der Sache bleibt.
Das Gehirn Ihres Gegenübers musst immer wieder mit so genannten Funksignalen gefüttert werden.

Dies könnten unter anderem seien:

1. wussten Sie schon,
2. haben Sie schon gelesen,
3. hat man ihnen schon gezeigt,
4. bestimmt ist Ihnen bekannt,

und viele andere mehr.

Alle diese Themen behandeln wir in unserem Kunden Entschlüsselungs- Code Programm.

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Herzliche Grüße

Ihr Michael Krüger

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